AliExpress è affidabile?

AliExpress è stato lanciato nel 2010 e appartiene ad Alibaba Group, che lo descrive come una piattaforma per comprare direttamente dai produttori di tutto il mondo. Funziona in 16 lingue e spedisce nella maggior parte dei Paesi della Terra — il che conta più di quanto penseresti se, come me, passi parte della vita in un Paese che i grandi rivenditori americani trattano come un ripensamento. L'azienda dietro la pagina di pagamento è quotata in borsa e ha sedici anni di attività alle spalle. Non sparirà da nessuna parte con i tuoi quaranta euro.

Ecco il modello mentale che ha cambiato il mio modo di fare acquisti lì. Vicino a casa mia in Grecia c'è una laiki — il mercato all'aperto settimanale. Una strada, decine di bancarelle indipendenti, e il comune fissa le regole ma non possiede neanche un pomodoro. AliExpress è la laiki, ingrandita a migliaia di venditori. La piattaforma tiene i soldi, fissa le regole e arbitra le controversie, ma non possiede la merce né impacchetta la tua scatola. Una volta che questo ti è chiaro, tutto il resto acquista senso: le oscillazioni selvagge nella qualità, il perché lo stesso prodotto compare quaranta volte a prezzi diversi, e il perché «AliExpress è affidabile» sia in realtà due domande — la piattaforma è onesta (per lo più sì) ed è onesto questo particolare venditore (quella parte spetta a te controllarla).

Il lato piattaforma è sostenuto da una struttura, non da promesse. Secondo la recensione di Security.org, AliExpress tiene il tuo pagamento in deposito a garanzia e lo rilascia al venditore solo quando l'ordine è completo — quindi la classica truffa, in cui un venditore prende i tuoi soldi e sparisce, è strutturalmente difficile da mettere in atto. E dal marzo 2023 c'è il programma Choice, che aggiunge spedizione gratuita, resi gratuiti e garanzie di consegna sugli articoli idonei. Consideralo la cosa più vicina che il bazar abbia a una corsia con servizio garantito — le garanzie coprono spedizione, resi e consegna, non il prodotto in sé.

La guida di Reviewed colloca la spedizione standard dalla Cina agli USA tra i 7 e i 45 giorni, e sì, quell'intervallo è esasperante nella pratica quanto sembra sulla carta. Gli acquirenti segnalano spesso un tracciamento che tace a metà tragitto per una settimana o più prima di tornare improvvisamente in vita. Gli articoli spediti dai magazzini locali sono un'altra bestia, arrivando in pochi giorni lavorativi — e dal giugno 2025 il programma Local+ ha evaso ordini attraverso più di dieci fornitori di magazzini certificati nel Regno Unito, in Spagna e in Germania, con consegna in circa una settimana sugli articoli idonei.

Quando qualcosa va storto, la protezione dell'acquirente copre le tre modalità di fallimento che contano davvero: l'ordine non arriva mai, arriva danneggiato, oppure non è ciò che l'inserzione descriveva. Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dal ricevimento per un rimborso completo. Il flusso di reclamo vive proprio sulla pagina del tuo ordine — apri un caso, alleghi foto o video, il venditore risponde, e AliExpress interviene come arbitro se non riuscite a mettervi d'accordo.

Sarò franco sulle clausole in piccolo: questo sistema premia la documentazione. I reclami hanno una finestra breve, ci si aspettano prove, e mentre i rimborsi per i casi ben documentati vengono comunemente concessi, Security.org nota che recuperare denaro su un ordine non consegnato può richiedere 90 giorni o più nei casi peggiori. Il sistema funziona — semplicemente non funziona in fretta. Fai uno screenshot dell'inserzione il giorno in cui ordini. Ti ringrazierai più tardi.

Prima le marche, perché è la trappola più evidente della piattaforma. Il Rappresentante per il Commercio degli Stati Uniti (USTR) ha inserito AliExpress nella sua Notorious Markets List nella revisione del 2021, come significativo mercato online con base in Cina che secondo le segnalazioni facilitava una sostanziale contraffazione di marchi. Era fuori dalla lista già nella revisione del 2023 e vi è rimasto fuori in quella del 2024 — un progresso reale — ma la regola pratica non è cambiata: una marca famosa a una frazione del suo prezzo normale su un marketplace aperto quasi sicuramente non è quella autentica. Tratto ogni inserzione «Nike all'80% di sconto» come finzione e uso AliExpress per ciò in cui è davvero bravo — beni senza marca, diretti dalla fabbrica, spesso proprio gli articoli su cui i rivenditori locali applicano un ricarico.

I regolatori europei sono stati più espliciti di quanto possa essere io. A marzo 2024 la Commissione europea ha aperto un procedimento formale contro AliExpress ai sensi del Digital Services Act, e a giugno 2025 ha reso vincolanti una serie di impegni sulla trasparenza mentre riscontrava preliminarmente che la piattaforma violava il proprio obbligo di valutare e mitigare il rischio di prodotti illegali. A marzo 2026 quell'indagine era ancora aperta — e a un'audizione al Parlamento europeo di quel mese, funzionari della Commissione europea hanno presentato dati di ispezione dei prodotti che indicavano che più della metà dei prodotti campionati non superava le regole di conformità dell'UE.

Test indipendenti confermano la preoccupazione in categorie specifiche. In uno studio del 2024 di Toy Industries of Europe che copriva dieci marketplace tra cui AliExpress, l'80% dei giocattoli comprati da commercianti terzi non superava gli standard di sicurezza dell'UE — tra i pericoli batterie a bottone facilmente accessibili e magneti ingeribili. Uno studio del 2020 coordinato dal gruppo europeo dei consumatori BEUC ha riscontrato che il 66% di 250 prodotti comprati su marketplace tra cui AliExpress non superava le leggi di sicurezza dell'UE. Quindi ecco la mia linea personale, e la mantengo: niente giocattoli, niente articoli per bambini, niente che si infili in una presa a muro. Tutto il resto, caso per caso.

Per i beni ordinari il rischio non è il pericolo — è la delusione. Gli acquirenti segnalano spesso articoli che fotografano meglio di come si sentono in mano, materiali più sottili del previsto, e specifiche come la capacità della batteria o le dimensioni che non sopravvivono al contatto con un metro. Abbigliamento e scarpe vestono spesso stretti rispetto alle tabelle taglie di USA e UE; il consiglio standard degli acquirenti esperti è di salire di una o due taglie e fidarsi della tabella delle misure del venditore più che dell'etichetta. La recensione di Security.org segnala anche che AliExpress condivide i dati degli acquirenti con partner pubblicitari — qualcosa che gli acquirenti attenti alla privacy possono in parte tenere a freno tramite le impostazioni dell'account e le scelte di pagamento.

Dato che la piattaforma è un bazar, scegliere la bancarella è gran parte del gioco, e il mio controllo richiede circa cinque minuti. Prima l'età del negozio: diversi anni di storia sono un buon segno. Poi la percentuale di feedback positivi, e il conteggio degli ordini sulla specifica inserzione — non solo del negozio. Poi le recensioni a poche stelle, che è dove sta la verità, idealmente quelle con foto reali degli acquirenti invece degli scatti patinati dell'inserzione.

Le etichette Choice e Local+ guadagnano punti bonus per le loro garanzie di consegna e i resi gratuiti. Pago con carta di credito o PayPal per un ulteriore strato di protezione oltre all'escrow. E se un'inserzione ha un prezzo molto più basso di ogni altra comparabile sulla pagina, la salto senza pensarci due volte — su AliExpress, troppo bello per essere vero quasi sempre lo è.

Questa è la parte su cui mi fanno davvero domande ai tavoli da pranzo qui. AliExpress spedisce in Grecia — è uno dei pochi marketplace che spedisce quasi ovunque — ed è uno dei negozi che OroScout cerca. cercalo su OroScout e le offerte di AliExpress compaiono accanto a eBay, Etsy e le altre, già filtrate a ciò che effettivamente viene spedito nel tuo Paese.

La consegna è dove le aspettative vanno gestite. La spedizione standard diretta dalla Cina verso la Grecia richiede di solito diverse settimane. Gli articoli Choice sono più rapidi e più prevedibili, e gli articoli Local+ partono dall'interno dell'Europa — ma quei magazzini sono nel Regno Unito, in Spagna e in Germania, nessuno in Grecia, quindi anche la merce «spedita dall'Europa» deve comunque attraversare un continente. Metti in conto l'estremo più lungo di qualunque finestra citi l'inserzione e non rimarrai deluso.

Le tasse sono più piacevoli di quanto ti aspetteresti. Per la maggior parte degli ordini di basso valore, AliExpress riscuote l'IVA greca direttamente al checkout secondo il regime IOSS dell'UE — le stesse indicazioni dell'azienda confermano che il totale mostrato al checkout include l'IVA — quindi i pacchi idonei non dovrebbero attirare una seconda bolletta fiscale o una «spesa di gestione» del corriere alla tua porta. Un grande avvertimento: le regole doganali dell'UE per i pacchi di basso valore sono cambiate il 1° luglio 2026, il che significa che qualsiasi vecchio post di blog che cita soglie esenti da dazi è ora sbagliato. Tengo una guida verificata e aggiornata alle nuove regole nella guida ai dazi doganali e all'IVA, e puoi stimare il costo finale completo di qualsiasi ordine prima di comprare con il calcolatore dei costi di importazione. Gli acquirenti segnalano spesso che i pacchi che invece passano dalla dogana greca — quelli in cui l'imposta non è stata riscossa al checkout — possono aggiungere giorni e scartoffie, quindi le inserzioni in cui l'imposta è riscossa al checkout, e la merce dai magazzini dell'UE, sono la strada liscia.

Fare acquisti dalla Grecia ti dà anche diritti che gli acquirenti altrove semplicemente non hanno. Dopo un'azione del 2021 guidata dall'autorità olandese dei consumatori insieme alla Commissione europea, AliExpress si è impegnata a rispettare il diritto di recesso di 14 giorni dell'UE e le garanzie legali per i beni difettosi — anche sugli articoli venduti dai suoi commercianti terzi. E poiché è regolata come Piattaforma Online di Dimensioni Molto Grandi ai sensi del Digital Services Act, ora opera sotto impegni di trasparenza vincolanti e un'indagine aperta della Commissione. Quella vigilanza taglia in due sensi: consegna agli acquirenti dell'UE diritti applicabili che altri acquirenti non ottengono — ed esiste perché i regolatori hanno trovato problemi reali — e anche, francamente, un motivo documentato per continuare a evitare le categorie sensibili per la sicurezza che ho menzionato sopra.

AliExpress è affidabile? Sì — affermato, strutturalmente solido, e impostato in modo che il tuo pagamento sia protetto finché l'ordine non è completato. Tutto ciò che c'è sopra è affidabile? No, e non può esserlo; è la natura di un marketplace con migliaia di venditori indipendenti. Le persone che si scottano quasi sempre inseguono marche a prezzi impossibili, o comprano le categorie che i test indipendenti dell'UE continuano a segnalare. Le persone a cui va bene lo trattano per il bazar che è: beni senza marca, venditori affermati, pazienza con le spedizioni, screenshot di tutto.

Piena trasparenza, perché te la meriti proprio accanto al verdetto: AliExpress paga a OroScout una commissione quando compri tramite i nostri link. Alcuni negozi che copriamo non ci pagano nulla, e i verdetti si leggono uguali in entrambi i casi — se una commissione avesse mai inclinato una conclusione su questo sito, l'intero progetto sarebbe inutile.

Per chi di noi è in Grecia, AliExpress colma una lacuna reale: un catalogo enorme che spedisce davvero qui, l'IVA gestita al checkout sulla maggior parte degli ordini, e diritti di consumatore dell'UE che i regolatori si sono impegnati a garantire. Sappi solo cosa stai comprando, e da chi. Quella pausa prima del pulsante di acquisto? Tienila. Sta facendo un buon lavoro.