Temu 对比 Shein

Shein 从本质上说是一家服装公司。它起家于快时尚品牌,即便如今已扩展到家居用品和小玩意,其底层机制依然是为时尚而生:逐件商品的尺寸信息、尺码表,以及海量附带照片的买家评价,人们靠这些在下单前降低尺码风险。它出售的很多商品来自自己的签约供应链,而不是随机的第三方,这一点比想象中更重要——我会在质量那部分说明原因。

Temu 则完全是另一种物种。它是一个综合性集市——成千上万个独立卖家在上面出售家居用品、工具、小玩意、手工材料、宠物用品,当然,也有服装。没人是奔着某个特定品牌去 Temu 的。你去那里,是因为需要一个抽屉收纳盒、三个理线夹,以及某样东西的替换背带,而你宁愿为这一切付集市价,而不是店铺价。

两者在欧洲的体量都非常庞大。Temu 早在 2024 年 5 月,在申报欧盟月活用户超过 4500 万后,就被指定为《数字服务法》下的超大型在线平台,Shein 也承担着同样的称号。这不只是个冷知识——这意味着两家公司都处于欧盟的积极监管之下,一旦出问题就会有实质后果(罚款、强制整改方案)。而正如你接下来会看到的,确实出了问题。

在非服装类小商品上——抽屉收纳盒、手机支架、手工小配件——买家常发现 Temu 最便宜,因为它的卖家正是在这个细分市场上激烈竞价。在服装上,两者旗鼓相当,而 Shein 近乎不间断的促销活动可能让它在时尚品类上更便宜。两家的价格都在不断变动,所以唯一诚实的答案是:按商品比较,而不是按平台比较。

现在说说不那么舒服的部分。你在两个网站上到处看到的那些「劲爆折扣」?监管机构仔细查过,结果并不好看。2025 年 7 月,法国消费者监管机构对 Shein 罚款 4000 万欧元——Shein 接受了这笔罚款——原因是发现在其法国网站上核查的折扣中,57% 并未提供实际降价,11% 实际上是以促销名义涨价。监管机构还发现 Shein 无法证实其宣称的环保主张。Temu 在 2024 年 11 月收到了来自欧盟消费者保护网络的正式通知,内容涉及虚假折扣、以虚假库存紧张制造压力的推销手段、附带隐藏条件的强制性转盘抽奖游戏,以及关于退货权利的误导性信息。Shein 在 2025 年 5 月也收到了类似的欧盟通知。

实际的启示是:在这两个平台上,完全无视被划掉的价格和倒计时。判断你实际要付的那个数字相对这件商品对你的价值是否划算。「优惠仅剩 04:59」这种时钟纯属装饰。

从结构上看,Shein 为欧洲买家做出了更大的改进:2025 年 12 月,它在波兰弗罗茨瓦夫附近开设了主要的欧洲物流中心——一座专为加快全欧洲配送而建的大型自动化设施。Temu 则越来越多地把商品标注为「欧盟本地仓库发货」,一旦商品标注了这一点,配送就是几天而不是从中国发货那种几周。在这两个平台上,真正该看的是商品页面上的预计送达日期,而不是平台的整体口碑。

退货方面,Temu 的政策在这个价位上出奇地慷慨:大多数商品 90 天(电子产品因卖家而异,在 45 到 90 天之间),每笔订单首次退货免运费。Shein 给你送达后 30 天的窗口,同样每笔订单一次免费退货;同一订单的额外退货包裹需支付一笔费用(撰写本文时约为 7.99 美元或当地等值金额),退款通常在仓库处理完你寄回的包裹后 5 到 10 个工作日内到账。两家都排除了你能预想到的品类——内衣、拆封的泳装、定制商品,Temu 一方还排除了穿过的衣物和食品杂货。

实际操作中,买家常反映 Temu 的退款处理很快,对于价值很低的商品,Temu 有时甚至不要求你寄回就直接退款——考虑到从希腊寄回的退货运费,这一点比政策文字看起来更有价值。有一个对两家都适用的小技巧:如果你要退回同一订单里的多件商品,请合并成一个包裹寄回,因为只有第一次退货运费是免费的。

Shein 的优势在于一致性,至少在其自有品牌时尚品类上是这样。因为很大一部分商品来自 Shein 自己的签约供应链,而不是成千上万个独立卖家,买家常反映 Shein 自有品牌基础款的结果更可预测——一件普通 T 恤或紧身裤,这次买到的和上次差不多。但有个化学层面的隐患:绿色和平德国分部在 2025 年 11 月报告称,在其测试的 56 件 Shein 服装中,有 18 件——约三分之一,包括儿童服装——超出了欧盟 REACH 法规设定的化学物质限值,检出物质包括邻苯二甲酸盐和被称为「永久性化学物质」的 PFAS。

Temu 的质量则是一场抽奖,我这里说的是结构性的,不是贬损。由于有成千上万个第三方卖家且标准化程度极低,买家常反映商品与图片描述不符,或很快就损坏——同一款产品,这个卖家的可能很棒,那个卖家的可能就是垃圾。对于失败成本只是三欧元加一声耸肩的廉价家居用品来说,这是可以接受的赌博。但对任何涉及安全的东西就不行了:欧洲玩具产业协会在 2024 年 2 月发布的一项测试,在 Temu 上购买了 19 件玩具,发现没有一件完全符合欧盟法规,其中 18 件对儿童存在真实风险——一款史莱姆套装的硼含量超过法定限值十一倍。据 2025 年 7 月的报道,欧盟委员会自己的「神秘买家」发现了含有毒化学物质的婴儿玩具、存在触电风险的熔岩灯,以及无法提供有效防护的自行车头盔。

正是那项调查导致了那个头条事件:2026 年 5 月,欧盟委员会因 Temu 未能妥善评估其平台上非法商品的风险,对其处以 2 亿欧元罚款——据 EU Perspectives 和律所 Lewis Silkin 的报道,这是迄今为止依据《数字服务法》开出的最高罚单。Temu 必须在 2026 年 8 月底前向委员会提交整改方案,若未能履行,还可能面临进一步处罚。

Shein 也有自己的一堆法律麻烦。委员会于 2026 年 2 月对其启动了正式的《数字服务法》调查,内容涵盖它如何限制非法商品销售、其奖励机制的上瘾式设计,以及推荐系统的不透明性。此前 2025 年 11 月还发生过一起令人不快的事件:据 JURIST 报道,法国当局发现 Shein 第三方市场上有商家出售具有儿童样貌特征的性玩偶,并启动了暂停该平台在法运营的正式程序;Shein 的回应是在全球范围内禁止销售此类性玩偶。

所以这是我给出的简单原则,同样适用于两个平台:服装、家居小物和配饰是合理的赌注。儿童玩具、头盔、儿童安全座椅,以及任何插电的东西都不是。而且这两个平台都不是购买正品品牌商品或任何你希望有保修支持的商品的地方——买家常反映电子产品和「平替」商品尤其命中率不稳定。

这正是我搭建 OroScout 的初衷,所以请耐心听我说完。欧盟针对低价值包裹的海关规则最近发生了变化——就在 2026 年 7 月 1 日——那种「便宜包裹能悄无声息滑过关卡」的旧假设不再成立。我特意不在这里重复具体数字,因为它们值得单独一页来讲:我们在 进口关税与增值税指南 中维护着一份经核实、持续更新的指南,你也可以在 进口成本计算器 中核算你的实际购物车。希腊税务机关 AADE 已发布自己的执行通告,所以这项规定对抵达这里的包裹已完全生效。

好消息是,结账时就是你付款的地方。Shein 和 Temu 都在欧盟的进口一站式服务(IOSS)和「视同进口商」机制下运营,这意味着增值税——如今还包括进口费用——通常是由平台在你付款时代收,而不是快递员在你家门口收取。你在结账时看到的价格通常就是完整价格。如果希腊的快递员在派送一个标准的 Shein 或 Temu 包裹时向你索要额外费用,说明这次配送的路由出了什么不寻常的情况,值得追问一下,而不是直接照付。

还有一个新出现的、专门针对我们欧盟买家的退货陷阱:根据 AADE 的指引,如果你只是改变主意退货,进口费用通常不会退还——只有在海关法允许的情形下才会退,比如商品有瑕疵。对一笔十五欧元的订单来说,这悄悄削弱了「大不了退货」这个退路。下单前先把这一点考虑进去,尤其是想同时订购同一件裙子的三个尺码时。

从希腊的配送实况:本地买家常反映两个平台的标准配送都要一到两周,通常比德国或法国的朋友描述的要慢几天。不过情况确实在改善——Shein 新建的波兰枢纽正是为了加快欧盟配送而设立,而标注为欧盟库存发货的 Temu 商品几天就能到,而不是几周。

还有两点与希腊相关的补充。第一,我上面描述的执法行动对我们其实是件好事:在新规下,欧盟正推动让平台自身作为进口商对其带入欧盟的商品承担责任——这正是监管机构基于在这两个平台上发现的问题而争取来的结构性改进。第二,两个平台自愿设定的退货窗口都比欧盟 14 天基准无理由退货权更长,而实际上你真正的保障来自平台自身的政策和你的支付机构的争议处理流程——从希腊针对海外卖家主张法定权利,不是一条你想走的路。在这两家下单之前:花点时间 在 OroScout 上搜索 一下,看看 eBay、AliExpress 或 OroScout 收录的其他店铺是否有同款商品更便宜、能发往希腊,并且能看到完整的落地成本。

那就按品类来吧。服装和时尚基础款:Shein——尺寸数据、买家实拍照片,以及更一致的自有品牌供应链,让它成为风险相对较小的选择,而波兰枢纽正在缩短等待时间。便宜的非时尚类东西——收纳盒、手工材料、宠物用品、鸭子造型手机支架:Temu,因为品类更广、价格更低,还有那个 90 天退货窗口。儿童玩具、头盔、市电供电的电子产品、任何带品牌或值得保修的东西:两家都不选——请从有欧盟可追责供应链的零售商那里购买,上面的执法记录正是原因所在。而在两个平台上,都要把每一个「即将结束」的折扣当作舞台效果,因为监管机构发现其中很多都不是真的。

现在说说信息披露,因为你有权知道这个页面是怎么赚钱的:OroScout 搜索的一些店铺会在你通过我们的链接购物时向我们支付佣金——其中包括 AliExpress 和 eBay;截至撰写本文时,我们的 Shein 联盟申请仍在审核中。Temu 不向我们支付任何费用。如果金钱在左右这个页面,它读起来会对某一个平台美化得多,而对另一个平台的化学检测结果沉默得多。事实并非如此。这就是我会在那张饭桌旁告诉朋友的话,而朋友比佣金更重要。

底线是:两个平台就其本质而言都还算可以——便宜、配送稍慢、质量不稳定。搞清楚你实际走进的是哪家店——时尚工厂还是集市——据此花钱,把高风险品类排除在购物清单之外,并在爱上某个价格之前先核算落地成本。如果你需要帮助做到最后这一点,那正是我搭建这个网站的原因——在 OroScout 上搜索 一下,自己看看结果。