AliExpress（速卖通）靠谱吗?

AliExpress 于 2010 年上线,归属于阿里巴巴集团,后者将其描述为一个可以直接向全球制造商购物的平台。它支持 16 种语言,几乎发往地球上大多数国家——如果你和我一样,生活的一部分是在一个被美国大型零售商当作「顺带一提」的国家度过的,这一点的重要性会超出你的想象。运营这个结账页面背后的公司已经上市,并且在这个行业里深耕了十六年。它不会拿了你的四十欧元就消失。

有一个思维模型改变了我在那里购物的方式。在我希腊住处附近有个 laiki——每周一次的露天集市。一条街,几十个独立摊位,市政府定规矩,但不拥有任何一颗西红柿。AliExpress 就是放大版的 laiki,规模扩大到成千上万个卖家。平台掌握资金、制定规则、裁决纠纷,但它不拥有商品,也不负责给你打包发货。一旦想通这一点,其他一切都说得通了:质量为什么会大起大落、为什么同一件商品会以不同价格出现四十次,以及为什么「AliExpress 靠不靠谱」实际上是两个问题——平台本身诚不诚实(大体上是的),以及这个具体的卖家诚不诚实(这部分需要你自己去核实)。

平台这一端有结构性保障,而不只是空口承诺。据 Security.org 的评测,AliExpress 会托管你的付款,只有在订单完成后才会放给卖家——所以那种卖家收钱后人间蒸发的经典骗局,在结构上很难得逞。而且自 2023 年 3 月起,还有 Choice 计划,为符合条件的商品提供免费配送、免费退货和送达保障。可以把它理解为这个集市里最接近「服务有保障通道」的东西——不过这些保障覆盖的是配送、退货和送达,而不是商品本身。

Reviewed 的指南显示,从中国到美国的标准配送需要 7 到 45 天,没错,这个区间在实际体验中和纸面上看起来一样让人抓狂。买家常反映物流信息会在半路沉寂一周甚至更久,然后又突然恢复更新。从本地仓库发货的商品则完全是另一回事,几个工作日就能送达——自 2025 年 6 月起,Local+ 计划已通过英国、西班牙和德国十余家认证仓库供应商履约,符合条件的商品大约一周送达。

出问题时,买家保障覆盖三种真正要紧的失败情形:订单从未送达、送达时已损坏,或货不对板。符合条件的商品可在收到后 15 个自然日内退货并全额退款。纠纷处理流程就在你的订单页面上——你发起一个案例,附上照片或视频,卖家回应,如果双方无法达成一致,AliExpress 会介入裁决。

我要坦白说一句:这套系统看重书面证据。纠纷有较短的时限,也期望你提供证据,虽然证据充分的案例通常能顺利获得退款,但 Security.org 指出,在最糟糕的情况下,追回一笔未送达订单的钱可能需要 90 天甚至更久。这套机制是有效的——只是不快。下单当天就把商品页面截图存好,以后会庆幸自己这么做了。

先说品牌,因为这是这个平台上最明显的陷阱。美国贸易代表办公室在 2021 年度评审中将 AliExpress 列入其「恶名市场」名单,称其为一个据报道大量便利商标假冒行为的中国在线市场。到 2023 年度评审时它已被移出名单,2024 年度也保持不在名单上——这是实实在在的进步——但实际的经验法则并没有变:在一个开放市场上,以正常价格一个零头出现的知名品牌,几乎肯定不是真货。我把每一个「耐克八折」的链接都当作虚构处理,而是把 AliExpress 用在它真正擅长的地方——无品牌、工厂直发的商品,常常就是本地经销商加价转卖的那些同款货。

欧洲监管机构说得比我更直白。2024 年 3 月,欧盟委员会依据《数字服务法》对 AliExpress 启动正式程序;2025 年 6 月,委员会将一系列透明度承诺转为具有约束力,同时初步认定该平台未能履行评估和缓解非法商品风险的义务。截至 2026 年 3 月,该调查仍在进行中——当月在欧洲议会的一场听证会上,欧盟委员会官员出示的产品抽检数据显示,超过一半的抽检商品未通过欧盟合规规则。

独立测试也在具体品类上印证了这种担忧。在欧洲玩具产业协会 2024 年一项涵盖十个市场平台(包括 AliExpress)的研究中,从第三方卖家处购买的玩具有 80% 未通过欧盟安全标准——风险包括容易接触到的纽扣电池和可吞咽的磁铁。欧洲消费者组织联合会 BEUC 在 2020 年协调的一项研究发现,在多个市场平台(包括 AliExpress)购买的 250 件产品中,有 66% 未通过欧盟安全法规。所以这是我自己坚持的底线:不买玩具,不买儿童用品,不买任何要插进插座的东西。其他的,具体情况具体判断。

对于普通商品而言,风险不在于危险,而在于失望。买家常反映商品照片比实物拿在手里更出彩,材料比预期更薄,电池容量或尺寸之类的参数一经卷尺量过就露馅。服装和鞋子相对美式和欧式尺码表通常偏小;经验丰富的买家给出的标准建议是把尺码往上调一到两档,并相信卖家给出的测量表,而不是标签上的尺码。Security.org 的评测还指出,AliExpress 会与广告合作方共享购物者数据——注重隐私的买家可以通过账户设置和支付方式选择在一定程度上加以限制。

既然这个平台是个集市,挑对摊位就是游戏的大半内容,而我的检查流程大约花五分钟。先看店铺年龄:有好几年历史是个好兆头。接着看好评率,以及具体这个商品链接的下单量——而不只是店铺整体的。然后看低星评价,真相往往就藏在那里,最好是那些附有买家实拍照片、而不是商品图美化照的评价。

带有 Choice 和 Local+ 标识的商品会因为配送保障和免费退货而加分。我会用信用卡或 PayPal 付款,在托管保障之外再加一层保护。而且如果某个链接的价格远低于同一页面上所有可比商品,我会想都不想就跳过它——在 AliExpress 上,便宜到不真实的东西几乎总是真的不真实。

这是我在这里的饭桌上真正会被问到的部分。AliExpress 发货到希腊——它是少数几乎能发往任何地方的市场平台之一——也是 OroScout 会搜索的店铺之一。当你 在 OroScout 上搜索 时,AliExpress 的商品会与 eBay、Etsy 等一起出现,并且已经筛选为实际能发往你所在国家的商品。

配送是需要管理预期的地方。从中国直发到希腊的标准配送通常要花几周时间。Choice 商品更快、也更可预测,Local+ 商品则从欧洲内部发货——但那些仓库位于英国、西班牙和德国,没有一个在希腊,所以即便是「欧洲发货」的库存,也仍然要跨越大半个大洲。按商品页面给出的时间窗上限来做打算,你就不会失望。

税费方面比你预想的要友好一些。对于大多数低价值订单,AliExpress 会依据欧盟的 IOSS 机制在结账时直接代收希腊增值税——该公司自己的说明也确认结账显示的总价已含增值税——所以符合条件的包裹不应该产生二次税费,或者在家门口被快递员收「手续费」。有一个大前提要注意:欧盟针对低价值包裹的海关规则已于 2026 年 7 月 1 日发生变化,这意味着任何引用免税门槛数字的旧博客文章现在都是错的。我在 进口关税与增值税指南 中维护着一份经核实、持续更新的指南,你也可以用 进口成本计算器 在购买前估算任意订单的完整落地成本。买家常反映,那些确实需要走希腊海关流程的包裹——也就是结账时未代收税费的那些——可能会多花几天并伴随一些文书工作,所以结账时已代收税费的商品链接,以及欧盟仓库库存,才是更顺畅的路径。

从希腊购物还能让你获得其他地方买家未必拥有的权利。2021 年,在荷兰消费者管理局与欧盟委员会共同推动的一次行动之后,AliExpress 承诺遵守欧盟 14 天无理由退货权和针对瑕疵商品的法定担保——包括其第三方卖家出售的商品。而且由于它作为《数字服务法》下的超大型在线平台受到监管,如今它在具有约束力的透明度承诺以及一项仍在进行的委员会调查下运营。这种监管是双刃剑:一方面它给欧盟买家带来了其他地方买家没有的可执行权利——而这种监管之所以存在,正是因为监管机构发现了真实的问题——另一方面,坦白说,也再次印证了为什么要继续避开我上面提到的那些涉及安全的品类。

AliExpress 靠谱吗?靠谱——它历史悠久、结构稳健,而且设计上确保你的付款在订单完成前受到保护。上面卖的一切都值得信赖吗?不,也不可能;这就是一个拥有成千上万独立卖家的市场平台的本质。真正吃亏的人,几乎都是在追逐不可能的品牌低价,或者购买了独立欧盟测试机构反复标记出问题的品类。做得好的人,则是把它当成它本来就是的集市来对待:无品牌商品、信誉良好的卖家、对物流保持耐心、事事截图留证。

完整披露,因为这理应紧跟在结论旁边:你通过我们的链接购物时,AliExpress 会向 OroScout 支付佣金。我们收录的一些店铺完全不向我们支付任何费用,而两种情况下的结论读起来是一样的——如果佣金曾经让这个网站的某个结论产生偏向,这整个项目就没有存在的意义了。

对我们这些住在希腊的人来说,AliExpress 填补了一个真实的空白:一个确实能发货到这里的庞大品类库,大多数订单在结账时就处理好了增值税,还有监管机构努力争取来的欧盟消费者权利。只要清楚自己在买什么、跟谁买就行。按下结账按钮前的那次犹豫?保留它。它在替你把好关。