Temu vs Shein

Shein, oinarrian, arropa-enpresa bat da. Moda azkarreko marka gisa hasi zen, eta orain etxeko produktu eta tramankuluetara zabaldu bada ere, azpian dagoen makina modarako eraikita dago: artikulu bakoitzeko neurriak, neurri-taulak, eta jendeak eskatu aurretik neurri-arriskua murrizteko baliatzen dituen argazkidun erosleen iritzi bolumen izugarriak. Saltzen duen asko bere kontratatutako hornikuntza-katearen bidez dator, ausazko hirugarrenen bidez baino, eta hori uste baino garrantzitsuagoa da — kalitate-atalean azalduko dut zergatik.

Temu erabat animalia desberdina da. Basar orokorra da — milaka saltzaile independentek etxeko produktuak, tresnak, tramankuluak, eskulan-materiala, animalia-hornigaiak, eta bai, arropa ere zerrendatzen dituzte. Inork ez du Temura joaten marka zehatz baten bila. Tiraderako antolatzaile bat, hiru kable-klip, eta zerbaiten ordezko uhal bat behar dituzulako joaten zara, eta guztiarengatik denda-prezioak baino basar-prezioak ordaindu nahiago dituzu.

Biak erraldoiak dira Europan. Temu «Lineako Plataforma Oso Handi» izendatu zuten EBko Zerbitzu Digitalen Legearen arabera 2024ko maiatzean, EBn hilabeteko 45 milioi erabiltzaile baino gehiago aitortu ondoren, eta Shein-ek izendapen bera darama. Hori ez da datu hutsala — biak EBko gainbegiratze aktiboaren pean funtzionatzen dutela esan nahi du, benetako ondorioekin (isunak, ekintza-plan nahitaezkoak) gauzak gaizki doazenean. Ikusiko duzun bezala, gauzak gaizki joan dira.

Moda-eza diren artikulu txikietan — tiraderako antolatzaileak, telefono-euskarriak, eskulan-piezak — erosleek normalean Temu aurkitzen dute merkeena, bere saltzaileek gogor lehiatzen baitute zehazki segmentu horretan. Arropan, biak oso parekatuta daude, eta Shein-en ia etengabeko sustapenek modan aukera merkeago bihur dezakete. Prezioak biak etengabe aldatzen dira, beraz erantzun zintzo bakarra hau da: konparatu artikuluka, ez plataformaka.

Orain zati deserosoa. Bi guneetan nonahi ikusten dituzun deskontu ikusgarri horiek? Arautzaileek arretaz begiratu dute, eta ez da polita. Frantziako kontsumitzaileen zaindariak 40 milioi euroko isuna jarri zion Shein-i 2025eko uztailean — Shein-ek onartutako isuna — bere frantziar gunean egiaztatutako deskontuen %57k ez zuela benetako prezio-murrizketarik eskaintzen eta %11 saldoen gisara mozorrotutako prezio-igoerak zirela aurkitu ondoren. Arautzaileek ere aurkitu zuten Shein-ek ezin zituela bere ingurumen-baieztapenak frogatu. Temuk bere jakinarazpen formal propioa jaso zuen EBko kontsumitzaileen babeserako saretik 2024ko azaroan, deskontu faltsuak, urritasun-faltsuko presio-teknikak, baldintza ezkutuko nahitaezko gurpil-jokoa, eta itzultze-eskubideei buruzko informazio engainagarria aipatuz. Shein-ek antzeko EBko jakinarazpena jaso zuen 2025eko maiatzean.

Ondorio praktikoa: bi plataformetan, ez ikusi erabat marratutako prezioak eta kontagailuak. Epaitu ordainduko zenukeen benetako zenbakia artikuluak zuretzat duen balioaren aurrean. «Saldoa 04:59tan amaitzen da» erlojua apaingarria da.

Egituraz, Shein-ek urrats handiagoa egin du Europako erosleentzat: 2025eko abenduan bere Europako logistika-zentro nagusia ireki zuen Wroclaw, Polonia, inguruan — Europa osoan bidalketak azkartzeko esplizituki eraikitako instalazio automatizatu erraldoia. Temuk, bere aldetik, gero eta gehiago zerrendatzen ditu artikuluak EBko biltegi lokaletatik bidaltzen direla, eta zerrenda batek hori dionean, egunetan iristen da, Txinatik bidalitako pakete batek hartzen dituen asteen ordez. Bi plataformetan, produktu-orriko bidalketa-data estimatua da egiaztatu beharrekoa, ez plataformaren fama orokorra.

Itzulketei dagokienez, Temuren politika ohiz kanpo eskuzabala da prezio-maila honetarako: 90 egun artikulu gehienetan (elektronika 45 eta 90 egun bitartean aldatzen da saltzailearen arabera), eskaera bakoitzeko lehen itzulketa doan bidalita. Shein-ek 30 egun ematen dizkizu bidalketatik, hark ere eskaera bakoitzeko itzultze-bidalketa doako batekin; eskaera beretik ondorengo itzultze-bidalketek kuota bat dute (idazten dudan unean $7,99 inguru edo baliokide lokala), eta itzulketa-diruak normalean 5-10 lanegunetan iristen dira biltegiak zure paketea prozesatu ondoren. Biek espero zenituzkeen kategoriak baztertzen dituzte — barruko arropa, itxi gabeko bainujantziak, pertsonalizatutako artikuluak, eta Temuren aldetik erabilitako arropa eta elikagaiak.

Praktikan, erosleek maiz diote Temuren itzulketa-diruen kudeaketa azkarra dela, eta balio oso baxuko artikuluetarako Temuk batzuetan ezer itzultzeko eskatu gabe egiten duela itzulketa — hori, Greziatik itzultze-posta zenbat kostatzen den kontuan hartuta, politikaren testuak iradokitzen duena baino gehiago balio du. Biei aplikatzen zaien aholku bat: eskaera bereko hainbat artikulu itzultzen ari bazara, bidali guztiak pakete bakarrean, lehen itzultze-bidalketa bakarrik baita doakoa.

Shein-en abantaila koherentzia da, gutxienez bere berezko markako modan. Sortaren zati handi bat Shein-en kontratatutako hornikuntza-katearen bidez dator, milaka saltzaile independenteren bidez baino, eta erosleek maiz diote emaitza aurreikusgarriagoak dituztela Shein markako oinarrizkoetan — kamiseta lau bat edo legging batzuen eskaerak azkenekoaren antzera itzultzen dira gehienetan. Asteriskoa kimikoa da, ez estetikoa: Greenpeace Alemaniak 2025eko azaroan jakinarazi zuen probatutako 56 Shein jantzietatik 18k — heren bat inguru, haurren arropa barne — REACH-en araberako EBko muga kimikoak gainditzen zituztela, ftalatoak eta PFAS «betiko produktu kimikoak» aurkitutako substantzien artean izanik.

Temuren kalitatea loteria bat da, eta hori esatean egituraz esan nahi dut, ez irain gisa. Milaka hirugarren saltzailerekin eta estandarizazio minimoarekin, erosleek maiz diote zerrenda-argazkiekin bat ez datozen edo azkar hondatzen diren artikuluak dituztela — eta produktu bera bikaina izan daiteke saltzaile batengandik eta zabor hutsa beste batengandik. Etxeko gauza merkeetarako, non hutsak hiru euro eta sorbalda-jaso bat kostatzen dizun, apustu tolerablea da. Segurtasunarekin lotutako edozerentzat, ez da tolerablea: Toy Industries of Europe-ren 2024ko otsailean argitaratutako proba batek 19 jostailu erosi zituen Temu-n eta bakar batek ere ez zuela EBko legea erabat betetzen aurkitu zuen, 18k haurrentzako benetako arriskuak zituztela — slime kit batek boro-muga legala hamaika aldiz gainditzen zuen. Europako Batzordearen «erosle misteriotsuek» beraiek, 2025eko uztailean jakinarazitako aurkikuntzetan, produktu kimiko toxikoak zituzten haurren jostailuak, elektrokutatzeko arriskua zuten laba-lanparak, eta babesten ez zuten bizikleta-kaskoak aurkitu zituzten.

Ikerketa hori izan zen titular nagusira eraman zuena: 2026ko maiatzean Batzordeak 200 milioi euroko isuna jarri zion Temuri bere merkatuguneko produktu ilegalen arriskua behar bezala ebaluatu ez izanagatik — Zerbitzu Digitalen Legearen arabera orain arte jarritako isunik handiena, EU Perspectives eta Lewis Silkin lege-bulegoaren estaldurak dioenez. Temuk betetze-ekintza plan bat aurkeztu behar dio Batzordeari 2026ko abuztu amaierarako, eta ez badu egiten, zigor gehiago posible dira.

Shein-ek bere legezko pila propioa du. Batzordeak DSA prozedura formalak ireki zituen bere aurka 2026ko otsailean, produktu ilegalen salmena nola mugatzen duen, bere sari-mekanismoen diseinu adiktiboa, eta bere gomendio-sistemen opakotasuna estaliz. Horrek 2025eko azaroko istorio itsusi bati jarraitu zion, JURIST-ek jakinarazi zuenez, frantziar agintariek Shein-en hirugarrenen merkatugunean haur-itxurako ezaugarriak zituzten sexu-panpinen zerrendak aurkitu zituztenean eta prozedura formalak hasi zituztenean plataforma Frantzian bertan behera uzteko; Shein-ek erantzun zuen sexu-panpinen salmenta mundu osoan debekatuz.

Beraz hona hemen nire arau argia, eta bi plataformei berdin aplikatzen zaie: arropa, etxeko piezak eta osagarriak apustu arrazoizkoak dira. Haurren jostailuak, kaskoak, autoetarako aulkitxoak, eta hargunean sartzen den edozer ez dira. Eta bietako plataforma bat ere ez da benetako marka-produktuak edo bermea nahi zenukeen ezer erosteko tokia — erosleek maiz diote elektronika eta «bikoiztuak» bereziki gora-behera direla.

Hau da OroScout benetan zergatik eraiki nuen atal, beraz eutsi apur bat. EBko balio baxuko paketeetarako aduana-arauak duela gutxi aldatu ziren — 2026ko uztailaren 1ean — eta pakete merkeak ukitu gabe sartzeko zaharkeriak ez dira jada egiazkoak. Nahita ez ditut zenbakiak hemen berritzen, beren orri propioa merezi baitute: gida egiaztatu eta eguneratu bat mantentzen dugu zerga eta BEZ inportazio-gida-n eta kalkulagailu bat inportazio-kostuen kalkulagailua-en, non zure benetako saskia egiaztatu dezakezun. Greziako zerga-agintaritzak, AADEk, bere ezarpen-zirkular propioa argitaratu du, beraz hau erabat indarrean dago hona iristen diren paketeetarako.

Berri ona da erosketa-orduan ordaintzen duzula. Shein-ek eta Temuk biek EBko inportazio-leihatila-bakarra eta «inportatzaile jotzat» egituraren arabera funtzionatzen dute, hau da, BEZa — eta orain inportazio-kargak — normalean plataformak biltzen ditu ordaintzen duzunean, ez mezulariak zure atean. Erosketa-orduan ikusten duzun prezioa normalean prezio osoa da. Greziako mezulari batek Shein edo Temu pakete estandar baten bidalketa-orduan dirua eskatzen badizu, zerbait ez-arrunta gertatu zen bidalketa horren bideraketan, eta merezi du galdetzea, besterik gabe ordaindu beharrean.

Itzulketei buruzko tranpa berri eta gu EBko erosleontzat espezifikoa dago: AADEren jarraibideen arabera, inportazio-kargak orokorrean ez dira itzultzen artikulu bat gogoa aldatu zaizulako itzultzen duzunean — aduana-legeak baimentzen dituen kasuetan bakarrik, produktu akastunak bezala. Hamabost euroko eskaera batean, horrek isilean ahultzen du «tira, itzuliko dut» aterabidea. Kontuan hartu jantzi beraren hiru neurri eskatu aurretik.

Bidalketaren errealitatea Greziatik: hemengo erosleek maiz aipatzen dute astebete eta bi aste bitartean bidalketa estandarra bi plataformetan, normalean Alemanian edo Frantzian dauden lagunek deskribatzen dutena baino egun batzuk motelago. Hala ere, benetan hobetzen ari da — Shein-en Poloniako zentro berria hain zuzen EBko bidalketak azkartzeko existitzen da, eta EBko stocketik bidaltzen direla markatutako Temu artikuluak egunetan iristen dira, ez astetan.

Greziarentzat garrantzitsuak diren beste bi puntu. Lehenik, goian deskribatu dudan betearazpena benetan onura bat da guretzat: arau berrien arabera EBk plataformak berak inportatzaile gisa erantzukizunpean jartzen ari da EBra ekartzen dutenagatik — arautzaileek borrokatu duten egiturazko hobekuntza, hain zuzen bi plataforma hauetan aurkitu zutenagatik. Bigarrenik, bi plataformetako itzultze-epe boluntarioak EBren oinarrizko 14 eguneko atzera-eskubidea baino luzeagoak dira, eta praktikan zure benetako babesa plataformaren politika propiotik eta zure ordainketa-hornitzailearen eztabaida-prozesutik dator — legezko eskubideak itsasoz haraindiko saltzaile baten aurka Greziatik betearaztea ez da hartu nahi duzun bidea. Eta edozeini eskatu aurretik: merezi du une bat hartzea bilatu OroScouten egiteko eta ikusteko eBayk, AliExpressek, edo OroScoutek estaltzen duen beste denda batek artikulu bera merkeago duen, Greziara bidalita, lurreratutako kostu osoa ikusgai duela.

Kategoriaka, beraz. Arropa eta moda-oinarrizkoak: Shein — neurri-datuak, erosleen argazkiak, eta berezko markako hornikuntza-kate koherenteagoak apustu ausazkoagoa egiten dute gutxiago, eta Poloniako zentroak itxaronaldia laburtzen ari da. Moda-eza diren gauza merkeak — antolatzaileak, eskulan-materiala, animalia-hornigaiak, ahate-formako telefono-euskarria: Temu, zabaltasunagatik, prezioengatik, eta 90 eguneko itzultze-epe horregatik. Haurren jostailuak, kaskoak, sareko elektronika, marka duen edo bermea merezi duen edozer: bat ere ez — erosi horiek EBn erantzukizunpean dagoen hornikuntza-katea duen txikizkari batengandik, eta goiko betearazpen-erregistroa da hain zuzen zergatik. Eta bietan, tratatu «laster amaitzen den» deskontu bakoitza antzezpen gisa, arautzaileek horietako asko ez zirela egiazkoak aurkitu baitzuten.

Orain argibidea, orri honek nola egiten duen dirua jakiteko eskubidea duzulako: OroScoutek bilatzen dituen denda batzuek komisio bat ordaintzen digute gure loturen bidez erosten duzunean — AliExpress eta eBay haien artean; gure Shein atxikitutako-eskaera zain dago hau idazten ari naizen bitartean. Temuk ez digu ezer ordaintzen. Dirua orri hau gidatzen ari balitz, plataforma baten inguruan askoz gozoagoa irakurriko luke eta bestearen proba kimikoen emaitzei buruz askoz isilagoa. Ez da horrela. Hau da afari-mahai horretan lagun bati esango niokeena, eta lagunak komisioak baino gehiago balio du.

Laburbilduz: bi plataformak ondo daude direna izateko, hau da, merke, apur bat motel, eta desorekatu. Jakin benetan zein dendatan sartzen ari zaren — moda-lantegia edo basarra — gastatu dagokionaren arabera, mantendu kategoria arriskutsuak zerrendatik kanpo, eta egiaztatu lurreratutako kostua prezio batez maiteminduta gelditu aurretik. Azken zati horretan laguntza nahi baduzu, hori da, hitzez hitz, webgune hau zergatik eraiki nuen — bilatu OroScouten eta ikusi zeuk zeure begiz.