Temu vs Shein

Shein本質上是一家服飾公司。它從快時尚品牌起家，即使現在已經擴張到居家用品和小工具，底層的機制仍然是為時尚打造的：逐件商品的量測資料、尺碼表，以及大量附照片的買家評論，讓大家在下單前用來降低尺寸踩雷的風險。它銷售的許多商品，來自自己簽約的供應鏈，而不是隨機的第三方——這一點比你想像的更重要，我會在品質那一節說明原因。

Temu則完全是另一種動物。它是一個綜合市集——數千位獨立賣家在上面刊登家用品、工具、小工具、手作材料、寵物用品，沒錯，也有服飾。沒有人會為了特定品牌去Temu。你去那裡是因為你需要一個抽屜收納盒、三個理線夾，還有某個東西的替換綁帶，而你寧願為這一切付市集價，而不是店面價。

兩者在歐洲的規模都非常龐大。Temu在申報歐盟月活躍用戶超過4500萬之後，於2024年5月被列為《數位服務法》下的超大型線上平台，Shein也擁有同樣的分類。這不只是無關緊要的小知識——這代表兩者都受到歐盟現行的積極監督，一旦出問題就會有實質後果（罰款、強制行動計畫）。而你即將看到，確實出過問題。

在非服飾類的小商品上——收納盒、手機架、手作材料——買家經常發現Temu最便宜，因為它的賣家在這個區塊競爭得特別激烈。在服飾方面，兩者旗鼓相當，Shein幾乎不間斷的促銷活動甚至可能讓它在時尚品項上更便宜。兩邊的價格都不斷變動，所以唯一誠實的答案是：按商品比較，而不是按平台比較。

接下來是比較令人不舒服的部分。你在這兩個網站上到處看到的那些驚人折扣？監管機關已經仔細查過，結果並不好看。法國消費者保護機關在2025年7月對Shein開罰4000萬歐元——Shein接受了這筆罰款——因為調查發現，在其法國網站上檢查的折扣中，57%並沒有帶來實際降價，還有11%其實是包裝成特價的變相漲價。監管機關也發現，Shein無法為其宣稱的環保主張提出佐證。Temu則在2024年11月收到歐盟消費者保護網絡的正式通知，內容包括假折扣、以不實庫存稀少施壓的手法、附帶隱藏條件的強制轉輪盤遊戲，以及誤導性的退貨權利資訊。Shein也在2025年5月收到類似的歐盟通知。

實用的結論是：在這兩個平台上，完全忽略被劃掉的價格和倒數計時器。用你實際要付的那個數字，去衡量這件商品對你的真正價值。「特價將於04:59結束」那個時鐘，只是裝飾。

在架構上，Shein為歐洲買家做出了更大的動作：2025年12月，它在波蘭弗羅茨瓦夫（Wroclaw）附近開設主要的歐洲物流樞紐——一座專門為加快歐洲配送速度而建的大型自動化設施。Temu方面，則越來越多商品標示為由歐盟境內倉儲出貨，而當商品頁面這樣標示時，配送時間是以天計算，而不是中國出貨要花的數週。在這兩個平台上，該看的是商品頁面上的預估到貨日期，而不是平台的整體名聲。

在退貨方面，Temu的政策在這個價位帶算是異常大方：大多數商品有90天期限（電子產品依賣家不同，介於45到90天之間），每筆訂單的第一次退貨免運費。Shein則從送達起給你30天，同樣每筆訂單有一次免費退貨；同一筆訂單的額外退貨包裹須支付一筆費用（截至本文撰寫時，大約7.99美元或當地等值金額），退款通常在倉儲處理完你退回的包裹後5到10個工作天內入帳。兩者都排除你可以預期的品類——內衣、已拆封的泳裝、客製化商品，Temu這邊還包括穿過的衣物和食品雜貨。

實務上，買家經常反映Temu的退款處理很快，而且對於價值極低的商品，Temu有時甚至不要求你退回商品就直接退款——考慮到從希臘寄回商品的郵資成本，這一點比政策文字看起來更有價值。有個對兩個平台都適用的小技巧：如果你要退回同一筆訂單中的多樣商品，把它們裝進同一個包裹一起寄回，因為只有第一次退貨包裹是免運費的。

Shein的優勢在於一致性，至少在其自有品牌時尚品項上是如此。因為大部分商品範圍來自Shein自己簽約的供應鏈，而不是數千位獨立賣家，買家經常反映Shein自有品牌基本款的結果更可預期——這次訂的一件素色T恤或內搭褲，通常和上次差不多。美中不足之處在於化學層面，而不是外觀層面：綠色和平德國分部在2025年11月報告指出，測試的56件Shein服飾中有18件——約三分之一，包括童裝在內——超過歐盟REACH法規訂定的化學物質限值，檢出物質包括塑化劑和被稱為「永久化學物質」的PFAS。

Temu的品質則是一場賭局，我指的是結構性的問題，不是在羞辱它。由於有數千位第三方賣家且標準化程度極低，買家經常反映商品與照片不符，或很快就損壞——同一件商品可能在某個賣家那裡表現很好，在另一個賣家那裡卻是垃圾。對於失敗只會讓你損失三歐元、聳聳肩就算了的廉價家用品，這是可以接受的賭注。但對任何攸關安全的東西則不然：歐洲玩具產業協會（Toy Industries of Europe）在2024年2月發布的一項測試，在Temu上購買了19款玩具，結果沒有一款完全符合歐盟法規，其中18款對兒童構成真實風險——有一款史萊姆套組所含硼含量超過法定上限十一倍。歐盟執行委員會自己的神秘客，在2025年7月公開的調查結果中，發現有觸電風險的熔岩燈、無法提供保護作用的自行車安全帽，以及含有毒化學物質的嬰兒玩具。

那項調查正是後續重大事件的起因：2026年5月，執委會因Temu未能妥善評估其市集上非法商品的風險，對其開罰2億歐元——根據EU Perspectives和法律事務所Lewis Silkin的報導，這是《數位服務法》施行以來開出的最高罰款。Temu必須在2026年8月底前向執委會提交合規行動計畫，若未能達成，可能面臨進一步處罰。

Shein自己也有一堆法律問題。執委會於2026年2月對其展開正式《數位服務法》調查程序，內容涵蓋它如何限制非法商品的銷售、其獎勵機制設計是否帶有成癮性，以及推薦系統的不透明程度。此前在2025年11月發生了一段醜聞：據JURIST報導，法國當局在Shein第三方市集上發現童顏性玩偶商品，並著手推動暫停該平台在法國的營運程序；Shein隨即在全球範圍禁售性玩偶。

所以這是我對兩個平台都一視同仁的簡單原則：衣服、居家小物和配件，是合理的賭注。兒童玩具、安全帽、汽車安全座椅，以及任何插電使用的東西，則不是。而且這兩個平台都不是購買正版品牌商品，或任何你希望有保固撐腰的商品的地方——買家經常反映，電子產品和「仿版」商品尤其容易踩雷。

這正是我打造OroScout的初衷所在，還請耐心看下去。歐盟針對低價值包裹的海關規則最近才改變——2026年7月1日生效——以往那種「便宜包裹能無聲無息滑進來」的舊觀念已經不再成立。我刻意不在這裡重複具體數字，因為它們值得有自己專屬的一頁：我們在進口關稅與加值稅指南保留了一份經過驗證、持續更新的指南，也在進口成本計算機提供一個計算機，讓你能試算實際的購物籃。希臘稅務機關AADE也發布了自己的實施通函，所以這項規則對寄到這裡的包裹已經完全生效。

好消息是，付款是在結帳時完成的。Shein和Temu都採用歐盟的進口單一窗口（IOSS）與「視同進口商」機制運作，這代表加值稅——現在還有進口費用——通常是由平台在你付款時收取，而不是由快遞員在你家門口收取。你在結帳時看到的價格，一般就是完整價格。如果希臘的快遞員在配送一件標準Shein或Temu包裹時要求你貨到付款，那代表這批貨的運送路徑出了些不尋常的狀況，值得詢問清楚，而不是直接付錢了事。

有一項新的退貨相關規定，對我們這些歐盟買家特別要注意：根據AADE的說明，如果你只是單純改變心意而退貨，進口費用通常不會退還——只有在海關法允許的情況下才會退，例如商品有瑕疵。在一筆十五歐元的訂單上，這會悄悄削弱「不喜歡就退貨」這個備案的吸引力。下單前把這一點納入考量，別急著同時訂三種尺寸的同一件洋裝。

從希臘出發的實際配送情況：這裡的買家經常反映，兩個平台的標準配送都要花一到兩週，通常比德國或法國朋友描述的情況慢個幾天。不過情況確實在改善——Shein新的波蘭樞紐正是為了加快歐盟配送而設立的，而Temu標示為歐盟庫存出貨的商品，配送時間是以天計，而不是以週計。

還有兩個和希臘相關的重點。第一，我上面描述的執法行動其實對我們是件好事：在新規則下，歐盟正朝著讓平台自己以進口商身分，為其帶入歐盟的商品負責的方向邁進——這正是監管機關基於在這兩個平台上發現的問題而努力爭取來的結構性改善。第二，這兩個平台自訂的退貨期限都比歐盟14天的基本解約權更長，但實務上，你真正的保障來自平台自己的政策以及你付款機構的爭議處理程序——要從希臘對海外賣家落實法定權利，並不是一條好走的路。在向任一平台下單前，也值得花點時間在 OroScout 上搜尋一下，看看eBay、AliExpress，或OroScout涵蓋的其他商店，是否有更便宜、能寄到希臘、而且能看到完整落地成本的同款商品。

那麼，按品類來看。服飾和時尚基本款：選Shein——尺寸資料、買家照片，以及較一致的自有品牌供應鏈，讓它成為風險較低的選擇，而波蘭樞紐也正在縮短等待時間。便宜的非服飾商品——收納盒、手作材料、寵物用品、那個鴨子造型手機架：選Temu，看重的是品項廣度、價格，以及那90天的退貨期限。兒童玩具、安全帽、插電使用的電子產品，以及任何品牌商品或希望有保固的商品：兩者都別選——請向一家在歐盟境內須對供應鏈負責的零售商購買，上面的執法紀錄正是原因所在。而在這兩個平台上，都要把每一個「即將結束」的折扣當成表演看待，因為監管機關已發現其中許多並非真的。

接下來是揭露事項，因為你有權知道這個網站是怎麼賺錢的：OroScout涵蓋的部分商店會在你透過我們的連結購物時付佣金給我們——其中包括AliExpress和eBay；我們的Shein聯盟申請在我寫這篇文章時仍在審核中。Temu完全不付我們任何費用。如果這篇文章是被錢牽著走的，它讀起來會對某個平台美化很多，對另一個平台的化學檢測結果安靜很多。但事實並非如此。這就是我會在那張餐桌旁告訴朋友的話，而朋友比佣金更重要。

重點是：這兩個平台就它們本身而言都算合格——便宜、稍微慢一點，而且品質不太穩定。搞清楚你實際走進的是哪一種商店——時尚工廠還是市集——依此決定花費方式，把高風險品類排除在購物清單之外，並在愛上某個價格之前先查清楚落地成本。如果你想要這最後一步的幫忙，那正是我打造這個網站的原因——在 OroScout 上搜尋，自己看看就知道。